Política de Privacidade

Esta política descreve como a Tecelagem Castilho, inscrita no CNPJ 06.117.987/0001-05, com sede na Rua das Angélicas, Qd 09, Lt 29/30, Parque Oeste Industrial, Goiânia - GO, trata os dados pessoais coletados em sua loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Coletamos os dados que você nos fornece ao criar uma conta, finalizar uma compra ou entrar em contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e cobrança. Também coletamos dados de navegação (páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho) por meio de cookies e do armazenamento local do seu navegador.

Dados de pagamento (cartão, Pix, boleto) são processados diretamente pela plataforma de checkout e pelos meios de pagamento parceiros. Não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas.

Usamos os dados para processar pedidos e pagamentos, emitir notas fiscais, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, mediante seu consentimento, enviar comunicações comerciais e ofertas.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a operação. Não vendemos dados pessoais.

• Shopify — plataforma da loja, conta do cliente e checkout (pedido, nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ).
• Meios de pagamento — processam Pix, boleto e cartão. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
• Transportadoras e Correios — nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
• Contabilidade e emissão de nota fiscal — dados exigidos pela legislação fiscal.
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe falar conosco por esse canal.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferência internacional: parte desses serviços (como a Shopify e o WhatsApp) armazena dados em servidores fora do Brasil, principalmente no Canadá e nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nos mecanismos previstos na LGPD e nos compromissos contratuais de proteção de dados desses fornecedores.

Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador em três categorias. Ao entrar no site pela primeira vez, você escolhe o que aceita pelo nosso aviso de cookies, e pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

• Necessários (sempre ativos): mantêm o carrinho de compras e a sessão de login. Sem eles, a loja não funciona.
• Preferências (opcionais): lembram seu histórico de busca e os produtos vistos recentemente, para facilitar sua navegação.
• Desempenho e análise (opcionais): medições anonimizadas de uso do site, usadas apenas para melhorar a loja.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades da loja, como manter itens no carrinho.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (fiscais, contábeis e de defesa em processos). Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, envie seu pedido informando nome completo e e-mail usado na compra para:

• WhatsApp: (62) 99104-2121
• Telefone: (62) 3296-2682

Também é possível pedir informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

A Tecelagem Castilho mantém um canal de atendimento do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD), pelo WhatsApp (62) 99104-2121. Esse canal recebe dúvidas, solicitações de titulares e comunicações da ANPD.

• Pedidos, notas fiscais e cobrança: 5 anos após a compra (obrigação fiscal e tributária).
• Cadastro de cliente: enquanto a conta existir e até 5 anos após o último pedido (contrato e defesa em disputas).
• Atendimentos por WhatsApp e e-mail: 2 anos (garantia legal e atendimento).
• Cookies opcionais: até o fim da vigência ou a revogação do consentimento.

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você. A análise antifraude feita pelos meios de pagamento segue as políticas desses prestadores, e você pode pedir a revisão de qualquer decisão junto a nós.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.